В Татарстане выбрали лучшего начальника отделения почтовой связи 2014 года | 09.09.2014 г. в 18:13

9 сентября состоялся региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи 2014 года», организованный УФПС «Татарстан почтасы» – филиалом ФГУП «Почты России». В конкурсе приняли участие 20 начальников почтовых отделений республики, которые по итогам отборочного тура были признаны лучшими в районных и городских почтамтах.

Корпоративный конкурс подобного масштаба призван повысить мотивацию важнейшего звена в цепочке управления почтовой сетью. Именно начальники почтовых отделений организуют работу вверенных им фронт-офисов, обеспечивают качественное выполнение всех установленных производственных операций, соблюдение всех требований и нормативов. Начальники отделений почтовой связи руководят трудовыми коллективами и организуют работу с клиентами, а значит, от них напрямую зависит соблюдение стандартов качества клиентского сервиса.

По словам заместителя директора УФПС «Татарстан почтасы» Резеды Сабировой, главные задачи предприятия сегодня – повышение качества услуг и уровня клиентского обслуживания. «То, насколько успешно они будут решаться, в значительной мере зависит от личности начальника отделения, его умения правильно организовать работу и показать личный пример своим подчиненным» – сказала она.

К решению поставленных задач участники подошли творчески и со знанием своего дела. Конкурсантам выдалась возможность продемонстрировать свою находчивость и способность грамотно выйти из конфликтной ситуации. Игровые проблемные ситуации, смоделированные персонально для каждой участницы конкурса, наглядно показали не только умение импровизировать и находить выход из затруднительного положения, но и выявили манеру поведения в общении с клиентами, уровень и качество обслуживания.

Компетентное жюри по достоинству оценило профессиональные знания участников конкурса, творческий подход к раскрытию темы социальной значимости «Почты России». Первое место единогласно было присуждено начальнику ОПС №5 г. Нижнекамска Ванюшевой Марине, второе место завоевала начальник ОПС №19 г. Набережные Челны Гетманская Татьяна, третье – начальник ОПС Старая Пристань Лаишевского района Семенова Ирина. Они получили дипломы и ценные призы.

Победительница регионального этапа конкурса удостоена звания «Лучший начальник отделения почтовой связи Республики Татарстан 2014 года». Она представит филиал Почты России на окружном этапе конкурса, который пройдет в октябре в Оренбурге, где соберутся победители региональных этапов конкурса из филиалов Почты России в Приволжском федеральном округе.