Ад российской бюрократии | 25.04.2012 г. в 17:47

Советский Союз был известен бесконечными очередями, бланками для заполнения и промедлениями. Корреспондент The Guardian обнаружил, сдавая вещи в химчистку, что в настоящее время в России ничего не изменилось.

На первый взгляд у Москвы есть большинство атрибутов современной европейской жизни. Есть кафе, даже для некурящих, где вы можете заказать кофе «Флэт уайт». Есть веб-сайты, на которых можно заказать с доставкой хумус, свежие абрикосы и элитные французские сыры. И есть специалисты по химической чистке, которые, в теории, в мгновение ока превратят ваши грязные вещи в безупречно чистые.

Ключевая фраза, конечно же, «в теории». На практике же жизнь в России - это бесконечная борьба между владельцами магазинов и продавцами, погрязшими в манерах советских времен. Прогуливаясь по рынкам или магазинам, первое, что вы услышите: «Девушка, что вы желаете»? Свежие купленные фрукты, скорее всего, почернеют за то время, которое вы простоите в пробках на грязных улицах Москвы. А химчистки – это отдельная тема.

Это происходит примерно так. Вы добираетесь до специалиста по химической чистке. Давайте назовем ее Оксана Александровна, которая сидит за низким прилавком. Позади нее ряд с одеждой в полиэтиленовых пакетах. Вы стоите в очереди, и это дает вам время, чтобы поразмышлять. «Россия  - удивительная страна»,  -  думаете вы.  «Россия идет вперед – разве стоял бы я лет 25 назад в очереди в химчистку? Девушка передо мной, конечно, не сдавала бы платье MaxMara. В России я проживаю жизнь среднего класса».

Проходит около 12 минут, Оксана Александровна очень осторожно рассматривает одежду девушки, стоящей передо мной. Большинство бумажной работы заменено. На прилавке стоит клеймовочная машина.  Вы задаетесь вопросом, что происходит, но достаточно скоро вы будете знать.

Наконец-то подошла ваша очередь. Вы кладете на прилавок 6 вещей. Оксана Александровна вздыхает. В этот момент вы, как правило, получаете квитанцию и уходите. Но это Россия. Пришло время приступить к работе, заполнению стопки бумаг. Оксана Александровна бегло осматривает одежду. Затем вы приступаете к подробному заполнению документации. Нельзя писать про этот черный свитер H&M: черный свитер H&M. Нужно писать: «черный женский свитер с рукавами три четверти, произведенный в Камбодже, H&M». Далее нужно ответить на 20 вопросов: Есть пятна? Пятна легкоудаляемые? Пятна трудноудаляемые?  Ткань разъедена? Пожелтевшие?  Ткань испорчена? и т.д. Соответствующие вопросы отметить галочкой. Но это еще не все - дальше свободная строка для написания  «Другие дефекты и комментарии». И вы понимаете, что у вас ушло больше времени на заполнение бланков, чем вы носили этот свитер. Этот процесс повторяется еще 5 раз. За исключением только белого джемпера, у которого 11 пуговиц. Откуда я знаю, что у джемпера 11 пуговиц? Оксана Александровна пересчитала их дважды.

Процесс почти закончен. Оксана Александровна просит, чтобы вы поставили свою подпись. Пять раз. Она усердно ставит печать на каждой странице (подробной квитанции в двух экземплярах). Вы хватаете квитанции, передаете 1500 рублей (32£), говорите «до свидания» тем 40 минутам, вычеркнутым из вашей жизни, и продолжаете свой день.

Но это еще не конец рассказа. Просто впустую потраченное время. Спустя пять дней вы приезжаете в химчистку, чтобы забрать свою одежду. И вот тогда и возникают реальные проблемы. В промежутке между сдачей одежды в химчистку и получением ее в России проходили президентские выборы. ОМОН, войска и военные грузовики заполонили Москву. Протестующие, грязно ругающиеся и встревоженные перспективой проживания еще шести лет при Владимире Путине, вышли на улицы. И я потерял свою квитанцию в химчистку.

Это ужас. Оксана Александровна была очень не довольна. Это означает: больше документов, больше подписей, больше печатей. Первое, что она потребовала - мой паспорт. «Какое отношение мой паспорт имеет к химчистке?» «Паспорт!»

Я передал ей свой паспорт. Она переписала всю информацию, проверила место регистрации (каждый житель и гость России должен уведомлять полицию по месту жительства, советский пережиток, который, видимо, никогда не исчезнет). Далее я должен был описать одежду, которую сдал в эту химчистку.  "Пять черных свитеров и один белый." "Не годится!" "На белом свитере было 11 пуговиц." "Пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно!" Еще подписи... Еще печати…. "Вы украли более часа моего времени!" Я выкрикнул: "Дайте мне мою одежду!" Сорок минут спустя одежда была у меня в руках, а мои нервы -  на исходе.

Недовольство связано не только с потерей времени, но и с осознанием того, что, несмотря на любовь россиян к документам, штампам, процедурам идентификации и кропотливой рукописной работе, все это ничего не значит. Бесконечная бюрократия страны распространяет свои щупальца повсюду. Чтобы получить вещи с таможни, без взяток не обойтись. Хотите заказать такси по телефону? Вам будет задан ряд вопросов, которые, кажется, не имеют никакого отношения к заказу. И через 20 минут вы будете снова звонить в такси и интересоваться, когда машина подъедет. Нужно воспользоваться банкоматом? Будьте готовы нажать на полдюжины кнопок (Какой счет вы хотели бы использовать? Рубли или доллары? Какая сумма? Вы хотите снять более   $100?)

Все это сводится к тому, что бюрократия не работает. К примеру, я украл у кого-нибудь в химчистке одежду. Несмотря на все бланки, подписи, проверку (двойную) паспорта, это тому кому-нибудь никак бы не помогло вернуть его вещи. Судебная система? Прогорела. Полиция? Продажная. Я потратил почти два часа из своей жизни, заполняя различные бланки, чтобы получить свои вещи из химчистки!

Возьмем студентов Московского государственного университета, самого престижного высшего учебного заведения России, который был основан в 1755 году. Его выпускниками являются: Антон Чехов и Михаил Горбачев, около десятка нобелевских лауреатов и бесчисленное число ученых. В начале апреля стало известно, что Ми Банк объявил о банкротстве и не перечислил МГУ деньги на оплату учебы порядка 2,5 тысячи студентов. Страшно представить, сколько придется собрать и заполнить документов и бланков, чтобы получить свои деньги назад! Но все следы платежей были потеряны. И какое решение принял университет? Студенты должны повторно оплатить обучение за весенний семестр. В противном случае студентов ждет недопуск к сессии и последующее отчисление.

Из-за этого большое количество людей в Москве против Путина. Это не только его вина, это система, которая разъела надежду, что с падением Советского Союза исчезнет нефункционирующий коррумпированный бюрократический кошмар. Многое изменилось с советских времен, но многое остается прежним.

Но все же за некоторые вещи я люблю Россию:

На первый взгляд жизнь в Москве не легка. Вы остерегаетесь несущихся автомобилей. Перед вылетом молитесь, чтобы самолет не упал. Вкалываете сутками, чтобы прокормиться. Боретесь с самим собой, чтобы не купить дешевую выпивку. Все это называется «русская душа». Не вдаваясь в подробности, это означает, что жизнь в России - жизнь в ее культурном, философском смысле - богаче, чем в любом месте.

В Москве находится лучший в мире театр. Классике, такой как Чехов и Гоголь, часто дают иное толкование, каждый раз играя по-новому. Часто с утонченными (и не очень) режиссёрскими пояснениями относительно политики. Очень часто зал покидают в слезах, от восхищения!

Жизнь в Москве никогда нескучная; это - море абсурда. Выйдя из дома, вы можете увидеть на улице лошадь. Почему? Просто потому, что. Воспользовавшись такси, водитель всю дорогу будет развлекать вас рассказами из своей жизни. Однажды моим водителем был бывший ученый-ядерщик, который утверждал, что был вхож в дом Владимира Путина в Восточной Германии в 1980-х.

Погода. Да, погода. Невозможно ощутить истинную радость прихода весны, не пережив русскую зиму.

Андеграунд-сцена -  все еще подпольная сцена.  На Западе панк-рок и уличное искусство уже давно является коммерцией. В России же панк-рокеры Pussy Riot находятся в тюрьме за их действия. Арт-группа “Война” была  много раз арестована за свое политическое искусство. Они действительно борются с системой. Так считаю я.  

The Guardian